Conditions générales de vente

Sites concernés :

• reikisekhem.com

• reikisekhem.podia.com

Dernière mise à jour : 09/04/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Flore Cartier,
Entrepreneure individuelle,
SIRET : 902 320 217 00018,
ci-après dénommée « le Vendeur »,

et toute personne physique ou morale procédant à l’achat d’une offre, d’un service, d’une formation ou d’un contenu proposé sur les sites mentionnés ci-dessus,
ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

1. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des produits et services proposés sur les sites reikisekhem.com et reikisekhem.podia.com, notamment :

• formations en ligne,

• initiations et transmissions énergétiques,

• soins énergétiques à distance,

• accompagnements,

• ateliers, masterclass et programmes,

• audios, vidéos, ebooks et contenus numériques,

• tout autre service ou produit proposé à la vente.

2. NATURE DES PRESTATIONS

Les prestations proposées relèvent du bien-être, du développement personnel, de la spiritualité et de la transmission énergétique.

Les soins, formations, accompagnements et initiations proposés :

• ne constituent ni un acte médical,

• ni un diagnostic,

• ni un traitement médical, psychologique ou psychiatrique.

Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique adapté.

Le Client demeure pleinement responsable de sa santé, de ses décisions, de son discernement personnel et de l’usage qu’il fait des contenus, enseignements ou prestations proposés.

3. CONDITIONS D’ACCÈS

Les formations et contenus numériques sont accessibles soit immédiatement après paiement, soit via un espace membre sécurisé, notamment hébergé par Podia.

Le Client est responsable de disposer :

• d’un accès à Internet,

• d’un matériel compatible,

• d’une adresse e-mail valide,

• et de conditions techniques suffisantes pour accéder aux contenus.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un défaut d’accès lié à un équipement inadapté, à une mauvaise connexion, à une erreur de manipulation du Client ou à tout problème technique indépendant de sa volonté.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via toute plateforme de paiement sécurisée proposée sur le site, notamment Stripe ou Podia.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
En cas de paiement en plusieurs fois, le Client s’engage à honorer l’intégralité des échéances prévues. Tout défaut de paiement pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès aux contenus ou services concernés.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET CONTENUS NUMÉRIQUES

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour certains contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque leur exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation.

Les formations, programmes et contenus proposés constituant des contenus numériques, le Client est invité à prendre connaissance des conditions d’accès et de remboursement avant toute commande.

7. REMBOURSEMENT DES FORMATIONS

Garantie commerciale – remboursement

À titre commercial, l’Académie accorde une garantie de remboursement de sept (7) jours calendaires à compter de la date et de l’heure d’achat, exclusivement pour la formation Reiki Sekhem.

Si, dans ce délai, le Client estime que la formation ne lui correspond pas, il peut adresser une demande de remboursement par écrit à l’adresse suivante :
contact@reikisekhem.com

Toute demande doit être effectuée dans ce délai. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
En cas de demande de remboursement formulée dans le délai imparti, l’accès à la formation pourra être suspendu immédiatement dès réception de la demande.

Passé le délai de sept (7) jours calendaires, la commande est réputée ferme et définitive et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Les autres formations, programmes et contenus numériques proposés par l’Académie, notamment la formation Triangle d’Or d’Isis, sont strictement non remboursables, sauf mention contraire expresse.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation.

Prévention des abus

L’Académie se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement abusive, répétée ou manifestement effectuée de mauvaise foi. De même, l’Académie pourra refuser toute commande émanant d’un client ayant déjà fait un usage abusif de la politique de remboursement.

Accès à la formation

L’accès à la formation est personnel, individuel et non cessible. Toute utilisation frauduleuse, partage des accès ou diffusion non autorisée pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès sans remboursement.

Responsabilité

La formation relève d’une démarche de développement personnel et énergétique. Les résultats peuvent varier d’une personne à une autre en fonction de son implication, de son engagement et de sa pratique. Aucun résultat particulier n’est garanti.

Support et assistance

En cas de difficulté d’accès, de problème technique ou d’erreur liée à la commande, le Client est invité à contacter l’Académie dans les meilleurs délais afin qu’une solution puisse être apportée.

8. SOINS, SÉANCES INDIVIDUELLES ET ACCOMPAGNEMENT

Sauf mention contraire expresse, les soins énergétiques, séances individuelles et accompagnements ne sont pas remboursables après réservation ou réalisation.
En cas d’empêchement, une demande de report peut être envisagée si elle est formulée au moins 24 heures à l’avance, selon les disponibilités.
Toute absence, annulation tardive ou oubli de rendez-vous ne donne lieu à aucun remboursement.

9. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative à une commande, un accès, une formation, un rendez-vous ou une prestation doit être adressée par écrit à :
contact@reikisekhem.com

Les modalités de traitement des réclamations sont précisées dans la Politique de réclamation accessible sur le site.

10. OBLIGATIONS DE MOYENS

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Aucun résultat particulier, transformation, évolution personnelle, professionnelle, énergétique ou spirituelle ne peut être garanti.

11. RESPONSABILITÉS

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :

• des décisions personnelles prises par le Client,

• de l’interprétation ou de l’utilisation des contenus,

• d’un problème technique extérieur à sa volonté,

• d’un dommage indirect lié à l’utilisation du site ou des services.

En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur, si elle devait être retenue, serait limitée au montant payé par le Client pour la commande concernée.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus proposés sur le site et au sein des formations, incluant notamment les textes, vidéos, audios, PDF, visuels, méditations, structures pédagogiques, supports de cours et enseignements, est strictement protégé par le droit d’auteur et le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion, partage, transmission, mise à disposition, revente, cession, adaptation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, sans l’autorisation écrite, expresse et préalable du Vendeur, est formellement interdite.

Tout usage non autorisé constitue une violation des droits de propriété intellectuelle et pourra donner lieu à toute action utile, y compris des poursuites judiciaires, civiles et/ou pénales, ainsi qu’à une demande de dommages et intérêts.

Toute commande confère au Client un droit d’usage strictement personnel, privé, individuel, révocable et non transférable. Aucun droit de revente, de partage, de diffusion ou d’exploitation commerciale, même partielle, n’est accordé.

L’accès aux formations et contenus est strictement réservé au Client ayant procédé à l’achat. Toute transmission des identifiants, tout partage d’accès, toute mise en commun, reproduction ou diffusion des contenus, même à titre gratuit, est interdite et pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès, sans remboursement, sans préjudice de toute action judiciaire engagée à l’encontre du contrevenant.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Le Client dispose d’un droit :

• d’accès,

• de rectification,

• de suppression.

Contact : contact@reikisekhem.com

14. MODIFICATION DES CGV

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

13. LOI APPLICABLE – LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon le droit applicable.

MENTIONS LÉGALES

Flore Cartier
Entrepreneure individuelle
SIRET : 902 320 217 00018
florecartier@gmail.com

Sites concernés :

• reikisekhem.com

• reikisekhem.podia.com

Hébergeur :
Podia
PO Box 4668 – PMB 96490
New York, 10163 – USA

Paiements sécurisés : Stripe