Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26/04/2026

Sites concernés :
reikisekhem.com
reikisekhem.podia.com

La présente Politique de remboursement définit les conditions applicables aux achats, inscriptions, réservations, formations, contenus numériques, soins énergétiques, initiations, accompagnements et prestations proposés par Flore Cartier.

Elle s’applique en complément des Conditions Générales de Vente accessibles sur les sites concernés.

1. PRINCIPE GÉNÉRAL

Sauf disposition légale contraire ou mention expresse indiquée au moment de l’achat, les formations, contenus numériques, initiations, transmissions énergétiques, soins, séances individuelles, accompagnements, ateliers, masterclass, programmes, audios, vidéos, documents PDF et espaces membres proposés par le Vendeur sont non remboursables.

Tout achat, inscription ou réservation validé(e) après paiement est considéré(e) comme ferme et définitif/ définitive.

Le Client est invité à lire attentivement la description de l’offre, les conditions d’accès, les présentes dispositions et les Conditions Générales de Vente avant de procéder à son achat, son inscription ou sa réservation.

2. CONTENUS NUMÉRIQUES ET ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION APRÈS ACCÈS

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un achat réalisé à distance.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel lorsque l’exécution du contrat a commencé avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable exprès du Client et reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation.

Les formations en ligne, programmes, initiations, transmissions énergétiques, vidéos, audios, documents PDF, supports pédagogiques, espaces membres et contenus numériques proposés par le Vendeur constituent des contenus numériques fournis sans support matériel.

En validant son achat ou son inscription, le Client demande expressément l’accès immédiat aux contenus numériques achetés et reconnaît que l’exécution du contrat commence dès la mise à disposition de ces contenus.

Le Client reconnaît en conséquence qu’il perd son droit de rétractation dès l’ouverture de l’accès aux contenus numériques.

Ainsi, tout achat ou toute inscription donnant accès à une formation, un programme, un espace membre, un contenu numérique, une initiation, une transmission énergétique ou un support dématérialisé est ferme, définitif et non remboursable, sauf obligation légale contraire ou erreur technique avérée imputable au Vendeur.

3. FORMATIONS, PROGRAMMES ET ESPACES MEMBRES

Les formations, programmes et espaces membres sont strictement non remboursables après validation de l’achat et ouverture de l’accès aux contenus.

Aucun remboursement ne pourra être accordé au motif que le Client :

• change d’avis après achat,

• n’a pas consulté les contenus,

• n’a pas terminé la formation,

• estime que la formation ne lui correspond finalement pas,

• rencontre un manque de disponibilité personnelle,

• rencontre des difficultés personnelles,

• ne souhaite plus poursuivre son apprentissage,

• ou n’obtient pas les résultats espérés.

Le Client reconnaît que l’achat d’une formation ou d’un programme lui donne accès à un contenu pédagogique, énergétique et/ou spirituel, mais ne garantit aucun résultat spécifique.

Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre selon l’implication, l’engagement, la pratique, la régularité et le cheminement personnel du Client.

4. PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

Lorsque le Client choisit un paiement en plusieurs fois, notamment un paiement en quatre (4) fois, il reconnaît et accepte que les échéances soient prélevées automatiquement selon le calendrier de paiement indiqué au moment de l’achat.

Dans le cadre d’un paiement en quatre (4) fois, le Client accepte expressément la mise en place de paiements automatiques mensuels sur le moyen de paiement renseigné lors de l’achat.

Le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement accordée au Client pour régler le prix total de la formation, du programme, du contenu ou de la prestation concernée.

Il ne constitue en aucun cas un abonnement résiliable librement.

Le Client s’engage donc à honorer l’intégralité des échéances prévues jusqu’au paiement complet du prix total.

Un changement d’avis, une absence d’utilisation des contenus, un manque de disponibilité ou une volonté d’arrêter la formation ne permet pas d’interrompre les échéances restantes.

Tout défaut de paiement, rejet de prélèvement, opposition abusive, carte expirée ou impayé pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès aux contenus, sans remboursement des sommes déjà versées, et sans préjudice de toute démarche de recouvrement.

5. SOINS ÉNERGÉTIQUES, SÉANCES INDIVIDUELLES ET ACCOMPAGNEMENTS

Sauf mention contraire expresse, les soins énergétiques, séances individuelles, rendez-vous privés, accompagnements et initiations en direct ne sont pas remboursables après réservation ou réalisation.

En cas d’empêchement, le Client peut demander un report de rendez-vous à condition d’en faire la demande par écrit au moins vingt-quatre (24) heures à l’avance.

Le report reste soumis aux disponibilités du Vendeur.

Toute absence, annulation tardive, oubli de rendez-vous ou demande formulée moins de vingt-quatre (24) heures avant la séance ne donne lieu à aucun remboursement.

Le Vendeur se réserve toutefois le droit d’apprécier certaines situations exceptionnelles, sans que cela ne constitue une obligation ou un droit acquis pour le Client.

6. ATELIERS, MASTERCLASS ET ÉVÉNEMENTS EN LIGNE

Sauf mention contraire expresse, les ateliers, masterclass, événements en ligne, lives, cercles, transmissions collectives ou programmes ponctuels sont non remboursables après inscription.

Lorsque l’événement est proposé à une date ou à une période déterminée, l’absence du Client, son oubli, son indisponibilité ou sa non-participation ne donne lieu à aucun remboursement.

Si un replay ou un support complémentaire est prévu, il pourra être transmis selon les modalités indiquées au moment de l’inscription.

7. ERREUR TECHNIQUE OU DOUBLE PAIEMENT

En cas d’erreur technique avérée imputable au Vendeur ou de double paiement constaté pour un même achat, le Client est invité à contacter le Vendeur à l’adresse suivante :

contact@reikisekhem.com

La demande devra préciser :

le nom et prénom du Client,
l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat,
l’offre concernée,
la date du paiement,
et tout justificatif utile.

Lorsque l’erreur est confirmée, une solution adaptée pourra être proposée, incluant si nécessaire un remboursement du paiement effectué par erreur.

8. PROBLÈMES D’ACCÈS

En cas de difficulté d’accès à une formation, un programme, un espace membre ou un contenu numérique, le Client doit contacter le Vendeur afin qu’une assistance puisse être proposée.

Un problème technique ponctuel, une mauvaise connexion Internet, un matériel inadapté, une erreur de manipulation ou une difficulté liée à une plateforme tierce ne constitue pas automatiquement un motif de remboursement.

Lorsque le problème relève effectivement de la responsabilité du Vendeur et empêche durablement l’accès au contenu acheté, une solution adaptée pourra être recherchée.

9. DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Toute demande exceptionnelle relative à un remboursement doit être adressée par écrit à :

contact@reikisekhem.com

Le Client devra indiquer :

• son nom et prénom,

• l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat,

• l’offre ou la prestation concernée,

• la date de l’achat,

• le motif précis de la demande,

• et tout justificatif utile.

Le Vendeur étudiera la demande au regard des présentes dispositions, des Conditions Générales de Vente et de la réglementation applicable.

Le simple envoi d’une demande ne vaut pas acceptation du remboursement.

10. ABSENCE DE GARANTIE DE RÉSULTAT

Les formations, soins, initiations, transmissions énergétiques, accompagnements et contenus proposés relèvent d’une démarche de bien-être, de développement personnel, de spiritualité et de transmission énergétique.

Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement médical, psychologique ou psychiatrique.

Aucun résultat particulier, transformation, évolution personnelle, professionnelle, énergétique ou spirituelle ne peut être garanti.

L’absence de résultat ressenti ou constaté par le Client ne constitue pas un motif de remboursement.

11. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

En validant son achat, son inscription ou sa réservation, le Client reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de remboursement et l’accepter sans réserve.

Le Client reconnaît également avoir été informé, avant son achat, des conditions applicables à l’offre choisie, notamment du caractère ferme, définitif et non remboursable de l’achat après ouverture de l’accès aux contenus numériques ou réservation d’une prestation.