🌟 LA 1ÈRE ÉCOLE DE FORMATION AUX PRATIQUES ÉNERGÉTIQUES ÉGYPTIENNES
Politique de réclamation
Dernière mise à jour : 09/04/2026
L’Académie Reiki Sekhem attache une grande importance à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients.
Toute réclamation relative à une commande, une formation, un accès, un rendez-vous, un accompagnement ou une prestation peut être adressée par écrit à :
1. INFORMATIONS À FOURNIR
Pour permettre un traitement sérieux et rapide de la demande, le Client est invité à préciser :
son nom et prénom,
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande,
la date d’achat ou de réservation,
le nom de l’offre ou du service concerné,
l’objet précis de la réclamation,
tout élément utile à la compréhension de la situation.
2. DÉLAI DE TRAITEMENT
Chaque réclamation est examinée avec attention.
Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, généralement sous 14 jours ouvrés à compter de la réception de la demande.
3. RECHERCHE DE SOLUTION AMIABLE
L’Académie Reiki Sekhem privilégie toujours une résolution amiable, respectueuse et proportionnée à la situation.
Le dépôt d’une réclamation n’ouvre pas automatiquement droit à un remboursement, une compensation ou une indemnisation.
4. LITIGE
En cas de désaccord persistant après tentative de résolution amiable, le litige pourra être traité conformément aux Conditions Générales de Vente et au droit applicable.
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 09/04/2026
L’Académie Reiki Sekhem souhaite proposer un cadre clair, juste et transparent concernant les remboursements.
1. FORMATIONS
Les formations proposées sur le site bénéficient d’un délai de remboursement de 7 jours calendaires à compter de la date d’achat.
Pendant ce délai, le Client peut demander un remboursement en envoyant un e-mail à :
Toute demande doit être transmise dans ce délai strict de 7 jours calendaires.
Au-delà de 7 jours calendaires après la date d’achat, la formation est non remboursable.
Aucune exception ne sera accordée au-delà de ce délai, sauf erreur technique manifeste, double paiement ou situation exceptionnelle laissée à l’appréciation du Vendeur.
2. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Lorsque la demande est faite dans le délai imparti et qu’elle est recevable, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable.
3. SOINS, SÉANCES ET ACCOMPAGNEMENTS
Sauf mention contraire expresse, les soins énergétiques, séances individuelles et accompagnements ne sont pas remboursables après réservation ou après réalisation. En cas d’empêchement, un report peut être proposé selon les disponibilités si la demande est faite au moins 24 heures à l’avance.
4. CAS PARTICULIERS
Un remboursement pourra être envisagé dans les cas suivants :
double paiement,
erreur de facturation,
Toute demande doit être adressée à :
contact@reikisekhem.com
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contact@reikisekhem.com
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